De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem direito a solicitar a troca ou desistência da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.
Para realizar a devolução, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento e envie as seguintes informações:
Importante:
Recomendamos que você recuse o recebimento do produto caso perceba:
Os produtos comercializados pelo site da Descomplica Curvas não possuem garantia para casos de insatisfação após o uso, exceto nos casos de defeito ou inconformidade de fabricação. Por isso, é essencial ler a descrição do produto com atenção e esclarecer todas as dúvidas antes de concluir sua compra.
Se o seu pedido já foi enviado, o cancelamento não poderá ser realizado. Porém, você pode recusar o recebimento do produto. Assim que ele retornar à nossa sede, efetuaremos o reembolso do valor pago.
Se o pedido ainda não foi enviado, é possível solicitar o cancelamento diretamente pelos nossos canais de atendimento.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito
A solicitação de estorno será feita junto à operadora do cartão. O valor será disponibilizado como crédito em até duas faturas subsequentes.
PIX
Se o pagamento foi feito via PIX, será necessário entrar em contato conosco e informar seus dados bancários. O valor será depositado em conta no prazo de até 5 dias úteis.
